Rechtsboven in de kop staat het Help-menu (het vraagteken). Het werkt zoals het menu Help in Tradium Windows. Het menu is er alleen voor interne gebruikers.
| Menu-item | Wat het doet |
|---|
| Handleiding raadplegen (F1) | Opent deze handleiding bij het scherm of tabblad waarin u werkt |
| On-line ondersteuning… | Opent de supportpagina van Tradium |
| QuickSupport (bel +31(0)252-620888) | Hulp op afstand door de Tradium supportdesk, zie hieronder |
| Wat is er nieuw… | De wijzigingen per release van het webportaal, zie Wat is er nieuw |
| Foutmeldingen logboek… | Alleen voor Tradium-medewerkers: de foutmeldingen van alle portalen |
| Programma info | Release, licentie en copyright, zie hieronder |
Handleiding bij het scherm (F1)
Druk op F1, waar u ook bent in het portaal. De handleiding opent in een apart browsertabblad, op de pagina die hoort bij het scherm en zo mogelijk het tabblad waarin u werkt. Is er voor dat scherm nog geen eigen pagina, dan opent het overzicht van het onderdeel. Met het zoekveld rechtsboven in de handleiding zoekt u in alle Tradium-handleidingen tegelijk.
QuickSupport
Met QuickSupport kijkt een medewerker van de Tradium supportdesk op afstand met u mee (Remote Utilities). Gebruik dit alleen als u de supportdesk hebt gebeld en de medewerker daarom vraagt.
- Bel de supportdesk: +31 (0)252-620888.
- Kies Help › QuickSupport en klik op Doorgaan.
- Volg de stappen op de pagina die opent: download en start het programma.
- Geef de supportmedewerker de unieke ID en het wachtwoord die het programma toont.
Programma info
Help › Programma info toont, net als in Windows:
- de release van het webportaal (3.1.nnnn) en de datum van de uitrol, plus uw browser;
- de licentie: geregistreerde site-id, klantnummer, op naam van en het aantal gebruikers;
- het copyright en de componenten van derden;
- links naar de licentieovereenkomst, de algemene voorwaarden, privacy en copyright, de verwerkersovereenkomst en de terms of service.
Met Kopiëren zet u deze gegevens op het klembord, handig als u een melding doorgeeft aan de supportdesk.
Foutmeldingen
Het webportaal legt fouten zelf vast, ook fouten die in uw browser optreden, net als de Windows-client. Tradium gebruikt die meldingen om problemen op te sporen en op te lossen, vaak voordat u ze merkt. U hoeft een fout dus niet altijd zelf te melden. Blijft een probleem terugkomen, neem dan contact op met de supportdesk en geef de release uit Programma info door.
Zie ook
In Tradium Windows: Help (menu)