| Servicenummer, SID | Het service-artikel (0 = zonder) en het callnummer. |
| Onderwerp | Korte omschrijving (geel). |
| Service, Categorie, Contract | Soort service, categorie en contract. |
| Storing, Prioriteit | Storingssoort (geel, keuzelijst) en de prioriteit die daarbij hoort. |
| Ingevoerd op, Ingevoerd door, Status, Tijd over | Wanneer en door wie, de status en de resterende tijd volgens de SLA (999 = geen termijn). |
| Omschrijving, Oplossing | De melding en de oplossing (geel). |
| Vervangnummer, Onderdeel, Doorberekenen | Vervangend artikel, onderdeel en of de call wordt doorberekend. |
| Order, Project | Gekoppelde werkorder en project (klik om te openen). |
| Gewijzigd op, Gewijzigd door | Laatste wijziging. |
| Taken | Regel, invoer, omschrijving, toegewezen aan, plandatums, aanvang, gereed, meldtekst, doorberekenen, laatste wijziging en tijdsbesteding. |